NextDial

Gravador de voz

O NextDial é um sistema de discagem automática, composto por uma ou mais placas de telefonia (hardware) e por um programa que faz o gerenciamento das campanhas (software).

O hardware é composto por placas PCI de um ou quatro canais e podem ser instaladas até o limite de 24 portas (seis placas de quatro portas) por CPU, desde que hajam 'slots' PCI disponíveis.

O software foi desenvolvido para gerar e administrar 'campanhas'. Cada campanha tem suas próprias características,como:

• Tipo de campanha:
- Telemensagem.
- Telemensagem com transferência.
- Telepesquisa.
• Banco de dados de telefones;
• Horário de funcionamento da campanha (Inicia/pára automaticamente);
• Quantidade de toques que o sistema deve aguardar para desistir
• Quantidade de tentativas que devem ser feitas para cada telefone.

Todas as ligações são tabuladas com sua respectiva situação: sucesso, ocupado, não atende, fax, quantidade de ligações e, ainda, em caso de telepesquisa, o que foi digitado pela pessoa que atendeu a ligação e ainda a data e hora da última ocorrência.

A situação de cada campanha é apresentada em relatórios resumidos ou detalhados.

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