NextVoice URA

DESCRIÇÃO

O NextVoice URA é um software. Diferentemente das soluções profissionais de URA, não utiliza placa de telefonia. O NextVoice URA necessita de uma placa de 'modem voice' instalada e em funcionamento em seu computador. É muito comum encontrar 'modem voice' em computadores mais antigos. Também é possível adquirir placas de 'modem voice' no mercado, porém, é indispensável que seja um modem do tipo 'voice'. O sistema não funciona em modems somente de dados, conhecidos como 'data modem'.

O NextVoice URA, em seu módulo de configuração, permite configurar o horário de expediente de sua empresa ou escritório. Após efetuar a configuração do horário de expediente, é possível configurar um modo de atendimento para 'durante o horário de expediente' e outro modo para 'fora do horário de expediente'. É possível definir o arquivo de áudio a ser reproduzido no momento do primeiro atendimento, e ainda selecionar uma ação para ser executada se um dígito (de 0 a 9) for pressionado. Esta ação pode ser: reprodução de um outro arquivo de áudio, transferência para um ramal, para um grupo de ramais, iniciar a gravação de um recado ou simplesmente encerrar a ligação.

Para que você possa ouvir seus recados (caso a opção de gravar recados tenha sido habilitada), utilize o NextVoice URA - Player. Trata-se de uma ferramenta que permite reproduzir seus recados, excluir ou guardar os mesmos.

Importante: Placas do tipo 'modem voice' não dispõem de um recurso conhecido como 'ring back', ou seja, não é possível identificar que, por exemplo, um ramal esteja ocupado quando uma transferência for efetuada. Para contornar esta limitação, a providência, em caso de ocupado/não atende, deverá ser tomada pela central telefônica.

Existem uma infinidade de modelos de modems e, todos os meses, novos modelos são lançados. Nem sempre os padrões são mantidos. Em função disto, sugerimos que você baixe a versão de demonstração deste produto (funcionará sem restrições durante sete dias) e certifique-se que o NextVoice URA funcione bem com seu 'modem voice'. Você também terá a oportunidade de avaliar todos os recursos do produto. Para adquirir a versão definitiva, entre em contato conosco.

Telas NextVoice URA

Tela de Configuração (1)

Tela de Configuração (2)

Tela de Configuração (3)

Em operação (Tela do Player - maximizado)