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(11) 3019-2020

NextURA

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HARDWARE

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Placas PCI de 4 ou 8 portas...





As placas são instaladas em seu computador no slot PCI. Ramais analógicos de sua central telefônica (os ramais que atenderão as ligações) devem ser conectados nas placas de telefonia. Esta é a instalação física do NextURA.






















































COMO FUNCIONA O NEXTURA

O NextURA é um sistema de atendimento automático, composto por uma ou mais placas de telefonia (hardware) e por um programa que faz o gerenciamento do atendimento (software).

O hardware é composto por placas PCI de quatro ou oito canais e podem ser instaladas até o limite de 40 portas (cinco placas de oito portas) por CPU, desde que hajam 'slots' PCI ou PCIex disponíveis.

O software foi desenvolvido para efetuar o atendimento e direcionar a chamada, conforme previamente configurado.
É possível navegar por um número ilimitado de menus.
O atendimento é efetuado a partir de arquivos de áudio préviamente gravados e também a partir de arquivos de texto.
A tecnologia de reproduzir arquivos texto é conhecida como TTS (abreviação de Text To Speech).
Os arquivos texto reproduzidos por TTS podem ter sido digitados previamente ou ser gerados por pesquisas efetuadas dinamicamente em um banco de dados (ex: acesso ao saldo de uma conta corrente).

Após atender uma chamada, é possível:

• Reproduzir um arquivo de áudio ou texto.
• Capturar o que foi digitado.
• Transferir a chamada para um ramal ou grupo de ramais.
• Gravar um arquivo de áudio (recado).

Recados gravados pela URA pode ser enviados automaticamente por e-mail, ou seja, o arquivo de áudio gerado pode ser enviado como um anexo, para um ou mais e-mails, previamente cadastrados.

É possível configurar ações para diversas faixas de dias e horários (ex: horário de expediente, almoço, fora de expediente, finais de semana, etc. Também é possível o cadastramento de feriados e demais opções de atendimento.

O sistema também permite emissão de relatórios dos atendimentos.


Tela de configuração ... picture


Tela de operação ... picture


Tela de pesquisa de recados e relatórios ... picture

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Somente quem é fabricante e confia na qualidade de seus produtos pode oferecer até 5 (cinco) anos de garantia. Para mais informações sobre a garantia de nossos produtos, clique aqui.

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